1. Prohibited and restricted listings
- No illegal, stolen, counterfeit, recalled or visibly unsafe products.
- No sales or deliveries without required permissions, age checks or special compliance.
- No misleading health, origin, organic, price or product claims.
2. Food information
- Required pre-purchase information for prepacked foods must be available online. Best-before or use-by dates may be provided on delivery where legally permitted.
- Allergens must be clear and accurate.
- Images must not contradict or conceal required information.
3. General product safety
- Provide legally required manufacturer, EU responsible-person, warning and safety information.
- Immediately deactivate products with known safety risks.
- Cooperate promptly in recalls and safety warnings and enable affected buyers to be identified where lawful and necessary.
4. Prices
Final prices and required unit prices must be clear and available before ordering. Unlawful or fictitious reference prices, hidden mandatory charges and misleading discounts are prohibited.
5. Packaging and disposal
Where packaging or other producer-responsibility duties apply, complete necessary registrations, scheme participation and evidence in time. The platform may request evidence before activation and subsequently.
6. Evidence and audits
For a specific reason or legal duty, the platform may request product, supplier, safety, register, packaging or other compliance evidence. Missing evidence may lead to temporary listing restrictions.
Original German wording
1. Verbotene und beschränkte Angebote
- Keine illegalen, gestohlenen, gefälschten, zurückgerufenen oder erkennbar unsicheren Produkte.
- Keine Produkte, deren Verkauf oder Lieferung ohne erforderliche Erlaubnis, Alterskontrolle oder besondere Compliance erfolgt.
- Keine irreführenden Gesundheits-, Herkunfts-, Bio-, Preis- oder Produkteigenschaftsangaben.
2. Lebensmittelinformation
- Bei vorverpackten Lebensmitteln müssen die im Fernabsatz vor Kauf erforderlichen Pflichtinformationen online verfügbar sein; das Mindesthaltbarkeits- bzw. Verbrauchsdatum kann soweit gesetzlich vorgesehen bei Lieferung bereitgestellt werden.
- Allergene müssen klar und zutreffend angegeben werden.
- Produktabbildungen dürfen Pflichtangaben nicht widersprechen oder verschleiern.
3. Allgemeine Produktsicherheit
- Hersteller- und gegebenenfalls EU-Verantwortlicheninformationen sowie Warn-/Sicherheitsinformationen sind zu hinterlegen, soweit sie für das Produkt gesetzlich erforderlich sind.
- Produkte mit bekanntem Sicherheitsrisiko müssen sofort deaktiviert werden.
- Bei Rückruf oder Sicherheitswarnung muss der Händler unverzüglich mitwirken und betroffene Käufer identifizieren lassen, soweit dies rechtlich zulässig und erforderlich ist.
4. Preisangaben
Endpreise und – soweit erforderlich – Grundpreise müssen klar, eindeutig und vor Bestellung verfügbar sein. Unzulässige oder fingierte Streichpreise, versteckte Pflichtkosten und irreführende Rabattangaben sind untersagt.
5. Verpackung und Entsorgung
Soweit Verpackungs- oder andere Herstellerverantwortungspflichten anwendbar sind, muss der Händler die erforderlichen Registrierungen, Systembeteiligungen und Nachweise rechtzeitig erfüllen. Die Plattform darf entsprechende Nachweise vor Freischaltung oder fortlaufend verlangen.
6. Nachweise und Audit
Die Plattform darf bei konkretem Anlass oder gesetzlicher Pflicht Produkt-, Lieferanten-, Sicherheits-, Register-, Verpackungs- oder sonstige Compliance-Nachweise anfordern. Fehlende Nachweise können zu einer vorübergehenden Deaktivierung des betroffenen Listings führen.
